Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

 

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

 

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина

• адрес места жительства (места пребывания) гражданина

• изложение сути обращения

• адрес электронной почты гражданина.

 

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

 

• полное наименование юридического лица

• место нахождения юридического лица

• изложение сути обращения

• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения

• адрес электронной почты юридического лица

 

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.

 

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

 

• изложены не на белорусском или русском языке

• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина

• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц)

• содержат текст, не поддающийся прочтению

• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения

• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений

• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции ОАО "МПОВТ"

• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы

• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу

• с заявителем прекращена переписка

 

Электронное обращение в ОАО "МПОВТ" направляется на адрес электронной почты reception@mpovt.by

 

ПОЛОЖЕНИЕ о политике в отношении обработки персональных данных в процессе трудовой деятельности и при осуществлении административных процедур

 

ПОЛОЖЕНИЕ о политике в отношении обработки персональных данных

 

Для отправки своего электронного обращения заполните форму: